Android: Apps zurückgeben, Geld erstatten bei Google, Androidpit, Amazon

Schnell ist es passiert: Man hat sich irgendeine App gezogen, die man eigentlich gar nicht wollte und die sich als mies herausstellt. Und die will man nun wieder loswerden - und sein Geld zurück.

So geben sie eine Android-App zurück

Bei Google Play hat man dazu 15 Minuten Zeit - Dalli, dalli!

  • Keine Panik!
  • Starten Sie den Google Play Shop auf dem betreffenden Android-Gerät. (Online im Webshop geht's nicht, auch wenn Sie dort die App gekauft haben!)
  • Suchen Sie nach der App, die Sie gerade gekauft und jetzt zurückgeben wollen.
  • Öffnen Sie die Seite dieser App.
  • Tippen Sie auf Erstatten.
    Der Erstatten-Button ist nur sichtbar, wenn die 15 Minuten noch nicht verstrichen sind!

Google Play: App zurückgeben, Geld erstatten

  • Bestätigen Sie mit Ja.

Android App Kauf Geld erstatten lassen

HINWEIS:
Es findet in Wirklichkeit KEINE "Erstattung" statt. Statt dessen wird die App gar nicht erst in Rechnung gestellt. Google simuliert hier die Kulanz also nur.

VORSICHT:
Eine so zurückgegebene App können Sie zwar ein weiteres Mal kaufen, aber *dann* nicht mehr zurückgeben.

WICHTIG:
Es versteht sich von selbst, dass Google wahrscheinlich auf irgendeine Art und Weise speichert, was Sie sich wann und wie erstatten lassen. Entsprechender Missbrauch wird bei einem erkennbaren Muster vielleicht nicht folgenlos bleiben.

15 MINUTEN?!?
Das ist eigentlich eine ziemliche Frechheit, denn die Höhen und vor allem die Tiefen einer Software lassen sich nicht in 15 Minuten erkennen. Ganz klar will Google es seinen Nutzern erschweren, damit die sich sagen, dass der kleine Betrag weder Aufwand noch Ärger lohnen - schon schiebt sich "Don't be evil"-Google die Knete in die Tasche. Fairerweise muss man dazu sagen, dass viele Anbieter Trial-Versionen bieten - das sollte man auch nutzen.

Auch nach den 15 Minuten geht fallweise sicher was - man ist aber auf die Kulanz des Anbieters angewiesen. Und man sollte es nicht für 1-Euro-Apps tun, das versaut auf Dauer nur die Kulanz. Bedenken Sie bitte auch, dass Entwickler irgendwas essen und irgendwo schlafen müssen; Leute, die sich bei App-Preisen von 1,79€ darüber beklagen, dass sie auf "ich verstehe die App nicht"-Mails keine persönliche Antwort zu bekommen, sind einfach zu bedauern.

  • Offizielle Google-Anleitung hier.

Androidpit App zurückgeben

Im Shop von androidpit.de hat man 24 Stunden Zeit - sehr löblich!

Amazon AppStore App zurückgeben

Nullinger.
Jedenfalls finde ich nichts.

-
Und zu anderen App-Stores würde ich ohnehin niemanden schicken.

Andreas Winterer

Andreas Winterer ist Journalist, Buchautor und Blogger und beschäftigt sich seit 1992 mit Sicherheitsthemen. Auf unsicherheitsblog.de will er digitale Aufklärung zu Sicherheitsthemen bieten – auf dem Niveau ’normaler Nutzer‘ und ohne falsche Paranoia. Auf der Nachbarseite passwortbibel.de geht’s um Passwörter. Bitte kaufen Sie eines seiner Bücher.

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